Servisné služby a podpora

Základnou filozofiou firmy Océ je predávať a poskytovať kompletné služby a servis prostredníctvom vlastných ľudí.

Hlavným cieľom je vytvoriť trvalé vzťahy so zákazníkmi a porozumieť ich požiadavkám. To môžu zaistiť najlepšie vlastní ľudia. Každodenný dialóg trhu a výskumu sa tak z nášho pohľadu odohráva práve medzi našimi zákazníkmi a našimi obchodníkmi na jednej strane a s vývojovými pracovníkmi v Holandsku na strane druhej. Preto je firma Océ Technologies, B.V. jedinou svetovou spoločnosťou, ktorá úspešne konkuruje americkým a ázijským dodávateľom. Océ Group je nadnárodnou spoločnosťou s ročným obratom viac ako 3,3 miliardy EUR. V súčasnosti má priame zastúpenia v 35 krajinách a v ďalších 80 krajinách spolupracuje s koncesionármi alebo distribútormi.

Firma Océ je držiteľom rady medzinárodných ocenení za kvalitu.

Spoločnosť Océ otvorila 1.4.2004 priame oficiálne obchodné zastúpenie Océ-Technologies B.V. na Slovensku. Océ – Slovenská republika s.r.o. tiež k tomuto dátumu prevzala všetky obchodné aktivity spoločnosti Copypress, s.r.o., ktorá doposiaľ zabezpečovala predaj a servis produktov Océ na slovenskom trhu.

Nové zastúpenie hneď na začiatku svojho pôsobenia pripravilo v rámci plánovaných zmien obchodnej stratégie rozsiahlu marketingovú podporu pre doterajších aj potencionálnych zákazníkov, ktorá je zameraná na skvalitnenie prístupu k aktuálnej ponuke produktov, spotrebných materiálov a služieb.

Océ – Slovenská republika s.r.o. pôsobí na slovenskom trhu priamo a zabezpečuje všetky úkony spojené s návrhmi, implementáciou a popredajnými konzultáciami vlastnými silami.

Začiatky pôsobnosti spoločnosti Océ na českom a slovenskom území majú viac než tridsaťročnú tradíciu. V roku 1991 bola založená samostatná pobočka Océ-Česká republika, s.r.o. Od svojho vzniku prešla firma veľmi rýchlym rozvojom. Dnes zamestnáva viac ako 220 pracovníkov. Océ je jediným svetovým výrobcom reprografickej techniky (HW a SW), ktorý priamo investuje do vývoja, výskumu a výroby práve v susednej Českej republike (Praha, Pardubice) a súčasne je v oblasti reprografie a tlačovej techniky jedinou európskou firmou, ktorá tu zahájila aj vlastnú výrobu. Firma Océ je držiteľkou certifikátu kvality ISO 9002 a rady medzinárodných ocenení za kvalitu a design.

Servis je uskutočňovaný výhradne pracovníkmi s certifikovaným školením, viacročnou praxou a samozrejme s podporou rozsiahleho skladu strojov, náhradných dielov a spotrebných materiálov.