Poisťovacia skupina VIG (Vienna Insurance Group) odovzdáva problematiku hromadného spracovania klientských dokumentov do rúk Océ Business Services

Na základe výberového konania, ktoré prebiehalo v roku 2009, sa poisťovacia skupina VIG rozhodla zmeniť interný model zabezpečenia celej agendy hromadnej klientskej korešpondencie na model externej služby (outsourcing) a pre realizáciu tohto zámeru si zvolila Océ Business Services.

Skupinu VIG v Českej republike tvoria 3 základné subjekty – Kooperatíva, Česká podnikateľská poisťovňa a Poisťovňa Českej sporiteľne. K dátumu 1.12. 2009 Océ Business Services prevzalo nielen zodpovednosť za výkon služieb pre prvé dva zmieňované subjekty skupiny, ale tiež celú súčasnú infraštruktúru tlačového strediska Kooperatívy (tlačiarne, obálkovacie stroje, výpočtová technika ai.), vrátane prevzatia súčasných prevádzkových pracovníkov zákazníka. Poisťovňa Českej sporiteľne pristúpi k jednotnému spracovaniu v 2. fáze - v druhej polovici roku 2010.
 
V horizonte ďalších 5 rokov bude v úzkej súčinnosti objednávateľa aj poskytovateľa služieb problematika spracovania personalizovaných zákazníckych dokumentov ďalej rozvíjaná smerom k trvalému rastu efektivity tlačenej komunikácie.

Ing. Pavel Hartmann
Riaditeľ pre obchod a rozvoj SBU OBS